Regulamin aplikacji mobilnej i serwisu „Stempli”

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z bezpłatnej aplikacji mobilnej Stempli (dalej: „Aplikacja”) przez osoby fizyczne (dalej: „Użytkownik”).
  2. Wydawcą Aplikacji i usługodawcą jest OnGroup Sp. z o.o. z siedzibą w Gnieźnie, ul. Chrobrego 35, 62-200 Gniezno, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000795168, NIP: 7842518652, REGON: 383893567 (dalej: „Operator”).
  3. Aplikacja służy do gromadzenia wirtualnych punktów lub pieczątek (dalej: „Punkty”) za korzystanie z usług lub zakup towarów w wybranych lokalach usługowych i gastronomicznych (dalej: „Partnerzy”), a następnie wymieniania ich na nagrody zdefiniowane przez Partnerów.
  4. Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@stempli.app.

§ 2. Wymagania techniczne i Rejestracja

  1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest posiadanie urządzenia mobilnego (smartfonu) z dostępem do Internetu oraz aktualną wersją systemu operacyjnego iOS 14+ lub Android 9+.
  2. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji wymaga założenia Konta Użytkownika.
  3. Rejestracja i logowanie odbywają się za pomocą:
    • adresu e-mail i hasła,
    • konta Google (Sign in with Google),
    • konta Facebook (Facebook Login),
    • konta Apple (Sign in with Apple).
  4. Rejestrując się, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje jego postanowienia.

§ 3. Zasady korzystania z Aplikacji

  1. Użytkownik otrzymuje Punkty od Partnera po zeskanowaniu dedykowanego kodu QR lub zbliżeniu urządzenia (NFC) w lokalu Partnera, zgodnie z zasadami określonymi przez danego Partnera.
  2. Po zgromadzeniu wymaganej liczby Punktów u danego Partnera, Użytkownik zyskuje prawo do odbioru nagrody (np. darmowego produktu lub zniżki) przewidzianej w ofercie tego konkretnego lokalu.
  3. Ważne: Operator dostarcza wyłącznie technologię do rejestrowania Punktów. Organizatorem konkretnego programu lojalnościowego i podmiotem odpowiedzialnym za wydanie nagrody jest wyłącznie Partner (właściciel lokalu).
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wydania nagrody przez Partnera, zmianę katalogu nagród przez Partnera, ani za jakość towarów i usług świadczonych przez Partnerów.
  5. Zabrania się sztucznego generowania Punktów, wykorzystywania błędów Aplikacji oraz jakichkolwiek działań mogących oszukać system. W przypadku wykrycia takich działań, Operator ma prawo zablokować i usunąć Konto Użytkownika.

§ 4. Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje związane z technicznym funkcjonowaniem Aplikacji (np. błędy logowania, znikające Punkty z winy systemu) należy zgłaszać na adres: biuro@stempli.app
  2. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od ich wpłynięcia.
  3. Reklamacje dotyczące samej transakcji w lokalu (np. nierzetelnej obsługi, odmowy przyznania Punktu przez sprzedawcę) należy kierować bezpośrednio do Partnera prowadzącego dany lokal.

§ 5. Usunięcie konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Aplikacji i trwale usunąć swoje Konto.
  2. Usunięcia konta można dokonać z poziomu ustawień wewnątrz Aplikacji lub wysyłając żądanie na adres e-mail Operatora.
  3. Usunięcie Konta jest nieodwracalne i skutkuje bezpowrotną utratą wszystkich zebranych Punktów i nieodebranych nagród we wszystkich lokalach.